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Le joueur doit lire et accepter les présentes conditions relatives aux bonus avant de participer à toute promotion. Si besoin, il peut contacter le service client par email ou via le chat en direct.
Les termes « bonus » ou « promotion » désignent notamment les tours gratuits, divers types de bonus ainsi que tout montant crédité automatiquement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres complémentaires ou promotions spéciales peuvent être proposées et seront visibles sur notre page Promotions. À défaut de conditions particulières, les présentes conditions générales des bonus s’appliqueront.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Quand vous effectuez un dépôt, les fonds déposés sont crédités sur le « solde cash » tandis que le bonus associé est porté sur le « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut être retiré à tout moment, sous réserve des conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si vous disposez d’un bonus actif, le solde cash sera utilisé en priorité, avant le solde bonus.
1.4 Les bonus ainsi que les gains qui en découlent deviennent retirables une fois que les conditions de mise du bonus ont été remplies. Vous pouvez suivre l’avancement des conditions de mise dans l’onglet « Soldes » de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle, le montant à miser est par défaut de 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées à partir du solde bonus contribuent au respect des conditions de mise de ce bonus.
2.3 Lorsque vous remplissez intégralement les conditions de mise, le solde bonus est automatiquement converti en solde cash.
2.4 Si vous effectuez une demande de retrait avant d’avoir complété les conditions de mise, le bonus en cours et les tours gratuits non utilisés seront annulés automatiquement.
2.5 Chaque jeu a un taux de contribution différent aux conditions de mise: les machines à sous contribuent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et les jeux en direct à 5 %. Les autres jeux ne contribuent pas aux exigences de mise.
2.6 Le délai maximal pour satisfaire les conditions de mise des bonus est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu’une mise combine solde cash et solde bonus, il s’agit d’une « mise mixte ». Dans ce cas, tous les gains seront crédités sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. Si vous placez une mise supérieure, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains provenant des tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash et ne sont pas soumis à des conditions de mise.
3.2 Le plafond de retrait pour les gains issus des tours gratuits est fixé à 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de leur attribution, sauf indication contraire précisée dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les fonds déposés associés aux tours gratuits ne peuvent être retirés que s’ils ont été misés au minimum une fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits crédités sur le compte qui n’auront pas été activés par le joueur au moment de ce retrait.
4. Jackpots
4.1 Les valeurs de jackpot affichées sur la plateforme sont fournies à titre informatif uniquement. Le montant exact de chaque jackpot est indiqué dans la fenêtre de jeu correspondante dès le lancement du jeu.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est immédiatement remis à zéro sur le serveur de la plateforme. Cette opération se fait en temps réel, toutefois il peut exister un court délai avant que l’affichage côté client ne reflète ce changement. Quel que soit le montant visible dans le jeu, c’est le montant enregistré côté serveur au moment de la victoire qui sera payé.
4.3 Le versement d’un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire allant jusqu’à 14 jours.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant à nos promotions et/ou en acceptant de recevoir un ou plusieurs bonus proposés par Casino Intense, le joueur accepte automatiquement les termes et conditions liés à l’offre ainsi que les conditions générales des promotions et bonus énoncées sur cette page.
5.2 Sauf mention contraire dans les conditions spécifiques d’une promotion, un joueur peut bénéficier d’un seul (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et autres offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être accordés qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf indication contraire, le dépôt minimum requis pour être éligible à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Lorsqu’un joueur remplit les conditions pour obtenir un bonus, il dispose de 24 heures pour le réclamer. Pour le bonus de bienvenue, ce délai est étendu à 30 jours uniquement.
5.6 Pour les bonus gratuits attribués hors cadre promotionnel, le montant maximal susceptible d’être retiré est limité à 20 fois la valeur du bonus.
5.7 Le montant maximal de retrait consécutif à l’obtention d’un bonus d’inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD.
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus et les gains qui en découlent en cas de fraude ou si le joueur a placé des mises à risque quasi nul dans le seul but de satisfaire aux conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain résultant d’un bonus obtenu de manière non légitime peut entraîner l’annulation du bonus et des gains correspondants.
5.10 Les techniques de manipulation de jeu telles que l’utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive) sont interdites et peuvent conduire à l’annulation des gains obtenus.
5.11 L’emploi de ces méthodes peut également conduire à la suspension du compte et/ou à l’exclusion du joueur de toute offre promotionnelle.
5.12 Les joueurs peuvent choisir de refuser tout bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle avant de placer des mises ou de commencer à jouer afin de retirer le bonus actif et de désactiver la réception et l’affichage de tout futur bonus.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Casino Intense se réserve le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi qu’aux présents termes et conditions. En cas de modification, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de cette page.
5.15 Nous vous recommandons de consulter régulièrement les termes et conditions des bonus afin de vérifier s’ils ont été récemment modifiés ou mis à jour.
5.16 Les bonus proposés par Casino Intense sont destinés exclusivement au divertissement des joueurs. L’utilisation abusive des bonus ou des promotions n’est pas permise.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, de suspendre ou de bloquer tout compte de joueur, ainsi que d’annuler ou de révoquer toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Casino Intense se réserve le droit d’exclure un joueur de ses promotions à tout moment, pour une durée déterminée ou indéterminée, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision prise par la direction de Casino Intense prévaut et est définitive.
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